淘宝卖家疫情相关场景指导说明

〖A〗、淘宝卖家疫情相关场景指导说明主要包括以下方面：发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单，动态调整发货时间要求。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单，延迟发货、缺货、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除。

〖B〗、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单，延迟发货、缺货、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。

〖C〗、紧急报备：受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、店铺系统异常/价格设错、买卖协商发货、其他不可抗力情形影响，若订单已经产生，选择“紧急报备”。

淘宝近期疫情影响地区发货时间要求调整通知

通知中提到，发货时间的延长将根据地区的疫情风险等级和物流实际情况动态调整，商家需要及时关注平台公告并做好相应的准备工作。对于受疫情影响的地区，淘宝将采取以下措施： 延长发货时间：商家可以根据平台提供的模板，自主设置发货时间的延长，以避免因物流延迟导致的纠纷。

淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为：若商家发货城市或买家收货城市在疫情区域内，且商家通过EMS、快递发货的普通实物交易订单，在距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验订单物流信息。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求如下：特殊发货要求区域：德州市禹城市：开始日期2022年12月5日，截止日期2022年12月9日，最晚发货时间2022年12月11日。北京市大兴区、北京市丰台区：开始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚发货时间待定。

发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单，动态调整发货时间要求。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单，延迟发货、缺货、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除。

淘宝店铺因疫情原因发不了货怎么办方案有哪些

〖A〗、淘宝店铺因疫情原因发不了货，可以采取以下方案： 利用平台疫情豁免政策： - 淘宝平台会根据实物订单的实际主发货地和买家收货地的疫情现状，对部分地区进行豁免。在豁免地区且豁免时间范围内，订单不会被延迟发货赔付。

〖B〗、疫情期间，若淘宝退不了货或发不了货，可以尝试以下处理方式： 要求商家延期： 因疫情属于不可抗力因素，消费者有权要求商家延期处理退款或发货。若商家拒绝，可直接向淘宝官方客服投诉，并提供本地的疫情管控规定作为证明。

〖C〗、淘宝疫情部分地区不发货的解决方法及设置方式如下：解决方法： 与买家协商：若因疫情无法发货，应尽快与买家沟通，协商解决方案，如延迟发货或退款。 了解平台政策：熟悉淘宝平台关于疫情发货的相关政策，避免因不了解规定而产生不必要的纠纷。

〖D〗、如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分。如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分。

疫情订单发不了货需要报备吗

〖A〗、疫情订单发不了货需要报备。淘宝疫情订单在延迟发货报备中报备。除此之外，还要和买家联系，告知不能发货的原因，请求对方的谅解。同时在商品详情页以及店铺页面告知消费者无法发货场景，平台审核通过后将豁免延迟发货的系统赔付。疫情订单发不了货需要报备吗？疫情订单发不了货需要报备。

〖B〗、进入到拼多多商家版，点击我的；进入到界面点击官方客服。点击疫情常见问题，即可联系官方客服报备疫情无法发货。报备之后，记得也要联系买家说明具体情况。或者在店铺首页和商品详情页写上哪些地区受疫情影响暂不发货。

〖C〗、拼多多疫情发不了货怎么报备？首先在手机桌面上找到拼多多，点击进入软件。然后在拼多多首页找到聊天，点击进入。最后可以找到因疫情无法发货的商家，申请因疫情暂停发货的自动回复即可。拼多多疫情发不了货如何处理？方法一：快递模板添加不可达区域，这样用户就无法下单。

〖D〗、进入拼多多商家版：卖家需要首先登录拼多多商家版页面。联系官方客服：在商家版页面，点击“我的”，然后找到并点击“官方客服”。报备疫情无法发货：在官方客服页面，点击“疫情常见问题”，即可与拼多多官方客服报备目前由于疫情无法发货的情况。

〖E〗、在拼多多上面其实也会出现疫情期间无法发货的情形，遇到了发不了货的情况应该要怎么去报备呢？又该怎么去申诉呢？我马上就来给各位拼多多商家们分享。首先在手机桌面上找到拼多多，点击进入软件。然后在拼多多首页找到聊天，点击进入。最后可以找到因疫情无法发货的商家，申请因疫情暂停发货的自动回复即可。

〖F〗、然后点【确定即可】。特因和证明图片是决定审核是否通过的主因？【新增报备单】对于已生成订单，因某些因素造成的不能按约发时，可用报备功能报备，审过后的提报，延免责。依次填写紧急单号，特项原因，报备图片，上传完毕后点击【确定】按钮即可。

淘特发货时间要求调整公告

〖A〗、以下是根据一般经验整理的，关于发货时间要求调整公告可能包含的几个关键点： 新发货时间规定：公告会明确新的发货时间标准，比如订单支付后多少小时内必须发货，或者特定商品类别的发货时间要求等。 实施日期：公告会指出新规定从何时开始生效，以便商家有足够的时间进行调整和准备。

〖B〗、淘特官方补贴发货要求进行了以下调整： 具体规则调整： - 自4月21日0点起，新增订单将恢复物流发揽校验。 - 考虑到部分地区疫情影响严重，平台将提供缓冲期以便商家协调安排，即4月27日开始恢复发揽率要求，要求达到90%。

〖C〗、发货时效 1 2022年11月10日00：00：00至2022年11月13日23：59：59期间成交的订单，其发货时限按照下表进行调整：2 非本公告1说明情形，发货时效以《淘特物流发货规则》为准。