优化售后服务：提供优质的售后服务，及时解决买家在使用过程中遇到的问题，提高买家的满意度和忠诚度，从而降低退货率。此外，商家还应定期总结店铺退货率高的原因，制定相应的措施，避免在今后的运营中再次出现同样的问题。
在处理亚马逊店铺高退货率的问题时，可以采取以下措施来改进： 精确描述产品：避免夸大产品特性，确保产品描述与实际相符。不一致的描述可能导致退货和负面评价，影响店铺声誉。 精选低退货率产品：在选品时，尽量避开退货率高的品类，如电子产品和服装。保证产品质量，并通过数据分析优化产品。
与买家沟通。如果产品售价或是成本不高时，卖家可以联系请求退货的消费者，并与其协商进行部分退款或是赠送小礼物，当然这一操作有违反平台政策的嫌疑。 识别恶意退货。在亚马逊上，有部分买家订单并不是真正的消费者完成，有可能是竞争对手通过一些手段来对产品进行恶意退货。
江苏省消保委认为，相关公司应负起应有的社会责任，认真接纳消费者意见、正视消费者需求，出台更多有利于保护消费者合法权益的善后政策。同时也提醒广大消费者，市场经济必然有波动，希望大家理性维权，不要失去消费信心。
京东跨境电商出口平台JOYBUY停止运营，京东发布公告称，由于公司战略发展需要，平台业务将于2021年12月9日终止。B站就“自动续费提前3天扣款”问题回应，表示将马上着手进行优化，调整自动续费期限为“提前24小时和到期后扣款”。上海市消保委微信公众号对此事进行了报道。
亚马逊周二宣布，杰夫贝索斯（Jeff Bezos）将于今年晚些时候卸任首席执行官职务，将掌舵工作移交给该公司云计算部门主管安迪贾西（Andy Jassy）。贾西将成为亚马逊成立27年历史上的第二位首席执行官，而贝索斯则将担任董事会执行主席。
记录： 亚马逊的移动应用让用户有一个流畅的无处不在的体验的同时，也通过收集手机上的数据深入地了解了每个用户的喜好信息；更值得一提的是Kindle Fire，内嵌的Silk浏览器可以将用户的行为数据一一记录下来。 以数据为导向的方法并不仅限于以上领域。对于亚马逊来说，大数据意味着大销售量。
亚马逊海卖助手将在8月正式停用。早在2018年，亚马逊发出通告称，将停止海卖助手的运作。然而，可能因为卖家确实有需求，或者其他原因，导致亚马逊还是保留了海卖助手（haimai.amazon.cn）的功能。亚马逊表示，目前也无法保证亚马逊全球开店助手中数据与产品性能更新的及时性。
月8日，亚马逊海卖助手宣布，亚马逊全球开店助手（haimai.amazon.cn）将停止所有服务，这一消息于2018年9月28日生效。尽管如此，卖家仍然能够通过亚马逊卖家平台获取销售数据，并直接上架商品。登录卖家平台的网址为：https：//sellercentral.amazon.com。
在线客服和海卖助手的关闭，意味着卖家与买家之间的沟通渠道减少，也限制了运营人员获取买家反馈的机会。Search Term的压缩和字符数限制，使得运营人员在进行关键词优化时面临更大的挑战。同时，商品评论分享政策的更新，可能对运营人员的工作产生一定影响，尤其是在如何有效利用评论进行优化方面。
亚马逊海卖助手是亚马逊官方销售工具，可以帮助卖家查看商品实时业绩，定制卖家专属的竞品追踪列表。
〖A〗、MCF费用上涨：从2022年11月12日起，亚马逊英国站将上涨不同尺寸的MCF单件订单履行费用，这包括燃料和通货膨胀附加费。费用上涨反映了亚马逊履行和运输成本的上升，旨在确保公司能够继续提供预期的交付速度、可靠性和服务质量。
〖B〗、亚马逊英国站发布公告称，2022年11月12日起将上涨英国的多渠道配送（MCF）费用，还完善了履行和交付网络并增加了新功能。具体来说，亚马逊将上涨不同尺寸的MCF单件订单履行费用（包括燃料和通货膨胀附加费）。
〖C〗、亚马逊宣布从9月1日起，英国站卖家需支付的多项费用上调2%，包括推荐费、FBA物流费用、每月仓储费、多渠道物流费等。上调的原因是英国政府通过了《数字服务税法》，要求电商平台遵守相关税法规定。英国站卖家需注意，上调费用是根据具体金额计算，而非原有比例增加2%。
〖D〗、亚马逊从2021年6月1日起调整MCF多渠道配送费用，并新增屏蔽Amazon Logistics选项。此次调整预计会提升配送费平均3%，原因是疫情下运输、仓储和配送成本上升。为了应对其他平台禁止使用Amazon Logistics进行多渠道配送的情况，亚马逊在FBA设置中加入了屏蔽Amazon Logistics发货方式的功能。
〖E〗、亚马逊符合条件的MCF订单采用无品牌包装发货，皇家邮政宣布上调国际包裹费率。亚马逊MCF订单无品牌包装发货： 适用范围：亚马逊美国站宣布，所有符合条件的MCF订单将采用无品牌包装进行发货。这项变更主要适用于可分拣商品。 不适用情况：不可分拣商品、大件物品以及服装鞋类等部分商品不适用此无品牌包装政策。
〖F〗、亚马逊正在将标准运输速度从7天提高到5天，以提供更快的配送服务。新功能推出：亚马逊推出了免费的集成商应用程序，以及增强的货运跟踪功能，以提升用户体验。还推出了新的MCF功能，包括BigCommerce的免费安装MCF应用程序体验，以及ISO/IEC27001：2013认证的IT安全系统。
〖A〗、卖家需要提供对设备摄像头的访问权限，亚马逊会捕获卖家的面部图像和政府签发的身份证件。使用机器学习模型分析图像，创建面部生物识别数据，以确认卖家的面孔与其政府签发的身份证件上的面孔相符。在测试期间，亚马逊将人工审查系统的决定并验证卖家身份，未来许多决策将自动执行并即时传达。
〖B〗、亚马逊开店正规流程需要提交营业执照，法人身份证等材料，不可能通过支付宝操作完成法人绑定。让你用支付宝的，大概率是伪造材料或盗用身份。 成为法人代表意味着要承担企业全部法律责任。如果是空壳公司用来洗钱或走私，你要负刑事责任。已经有案例显示，有人因此被牵连进跨境诈骗案。
〖C〗、今年5月份，旧金山成为全球首个人脸识别技术禁用的城市，在今年7月美国马萨诸塞州萨默维尔市议会也通过了投票，禁止在公共场所使用人脸识别技术。美国人普遍认为人脸识别技术其实风险很大，好处是被人夸大了。就是因为人脸识别在美国遇到了阻力。所以亚马逊率先做出了改变，在美国境内，想要采用另一种付款方式。
〖D〗、亚马逊Amazon Go：其店铺布局与普通零售店几乎没有区别，主要销售即食食品，包括早餐、午餐和晚餐，以及新鲜制作的面包、牛奶和其他食品。消费者需要有亚马逊账户并安装相关应用，通过人脸识别确认身份后方可进入购物。
亚马逊的IPI分数评级是按季度进行的，卖家需在两个检查周内都达到标准。因此，卖家应持续关注IPI分数，并在下一个审核周期内保持分数。
减少超龄库容：优先处理库龄超过365天的商品：这些商品不仅占用库存空间，还会产生长期仓储费。减少此类商品的数量可以迅速提升IPI分数，并降低仓储成本。提高库存周转率：了解FBA仓的库存周转情况：库存周转率反映了库存周转的快慢程度，周转率越高，销售情况越好。
亚马逊为了提高FBA物流效率并确保消费者能更快收到商品，对FBA卖家的IPI分数提出了新要求，从350分提升至400分。未达到这一标准的卖家，在FBA库存发送时将会受到数量限制。此外，亚马逊还调整了每月库存过剩费用的政策。
亚马逊的IPI分数可以在卖家中心的“Inventory”操作页面查看。提升IPI分数的方法如下：减少冗余库存：查看并处理滞销库存：通过亚马逊的库存面板，识别库存中存在时间过长的产品，并分析冗余原因。整理库存：通过降价、秒杀、移库或者销毁等方式处理滞销库存，删除有问题或过失的SKU。
提高IPI分数的方法主要包括以下几点：减少冗余库存：定期检查和清理库存，移除长时间未售出的产品。优化库存管理策略，避免过度采购。增加销售：优化产品列表，提高产品可见性和吸引力。实施有效的营销策略，如促销活动、广告投放等。确保所有库存可购买：及时更新产品信息，确保所有库存状态准确。
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